17CASE STUDY建設
非公開企業
グループ8社のWebサイトをCMSで統合し、
更新にかかる期間を70%短縮
グループ8社のWebサイトをエンタープライズCMSで統合・多言語化し、CRM・MAとも連携。各社の担当者が自分で更新できるようになり、更新にかかる期間を70%短縮しました。
- 業種
- 建設 (総合建設・グループ8社)
- 企業規模
- 従業員 約4,000名 (グループ計)
- 支援期間
- 約10ヶ月
- テーマ
- 顧客体験向上 / 業務効率化
01CHALLENGE課題
導入前に
抱えていた課題
グループ会社ごとに制作会社もCMSも異なり、ブランドの見え方や更新の手順がばらばらでした。
- 01
お知らせ1本の掲載にも制作会社への依頼が必要で、公開まで平均1週間かかっていた
- 02
グループ8社でデザインやページの構成がそろわず、ブランドの印象が分散していた
- 03
Webサイトからの問い合わせが営業の顧客情報とつながらず、提案に生かせていなかった
この課題に、3つの段階で取り組みました
02APPROACH支援内容
課題の解決に向けて
取り組んだこと
約10ヶ月の支援を、3つの段階で進めました。
- 01
グループ共通のページ部品と更新の流れを設計
8社のサイトの構成を棚卸しし、共通で使えるページの部品とデザインのルールを定義。各社の担当者が自分で更新し、承認を経て公開する流れを設計しました。
- 02
エンタープライズCMSでサイトを統合・多言語化
1つのCMSで8社のサイトと英語・中国語版を管理できる形に再構築。既存のコンテンツを整理しながら移行しました。
- 03
CRM・MAとつなぎ、問い合わせを営業へ
サイトでの行動データと問い合わせをCRMに連携し、関心の高いお客様を営業がすぐに把握できるようにしました。
- 支援領域
- 体制
- プロジェクトマネージャー1名・エンジニア3名・デザイナー1名
- 関連サービス
この取り組みで、成果につなげました
03RESULTS成果
導入後に
得られた成果
※ 統合前後それぞれ 3 ヶ月の、お知らせの依頼から公開までの日数を比較したものです。
- 01
70%
更新にかかる期間の短縮
- 02
8社
サイトを一元管理
- 03
3言語
同じ仕組みで運用
04VOICEお客様の声
導入を
振り返って
ご担当者さまに伺ったお話です。
各社の担当者が自分で更新できるようになり、発信のスピードが上がりました。グループとしての見え方がそろったことも、採用や営業の場面で効いています。
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