18CASE STUDY商社
非公開企業
受注処理をAIエージェントに任せ、
受注入力の作業時間を75%削減
注文書の読み取りから在庫・単価の照合、基幹システムへの登録までを進めるAIエージェントを開発。担当者の確認を残しながら、受注入力の作業時間を75%削減しました。
- 業種
- 商社 (産業資材の卸売)
- 企業規模
- 従業員 約600名
- 支援期間
- 約5ヶ月
- テーマ
- AI導入・内製化 / 業務効率化
01CHALLENGE課題
導入前に
抱えていた課題
メールやFAXで届く注文書の内容を、担当者が基幹システムへ手で入力しており、受注が集中する時期には残業が常態化していました。
- 01
注文書の形式が取引先ごとに違い、定型の自動化ツールでは対応できなかった
- 02
在庫や単価を複数の画面で確かめながら入力するため、1件あたりの時間が長かった
- 03
入力の誤りによる出荷の手戻りが、毎月一定数起きていた
この課題に、3つの段階で取り組みました
02APPROACH支援内容
課題の解決に向けて
取り組んだこと
約5ヶ月の支援を、3つの段階で進めました。
- 01
任せる業務と人が確認する工程を決める
受注業務を手順ごとに分解し、AIエージェントに任せる作業と、担当者が確認する場面を決めました。まず取引件数の多い10社に絞ってPoCを行いました。
- 02
注文書の読み取りから基幹システムへの登録まで
注文書を読み取り、商品・在庫・単価を照合して受注データを作るAIエージェントを開発。基幹システムとAPIでつなぎ、担当者が承認すると登録される形にしました。
- 03
記録と評価を続け、任せる範囲を広げる
エージェントの判断と修正の記録をもとに精度を確かめながら、対象の取引先を全体へ広げました。
- 支援領域
- 体制
- コンサルタント1名・AIエンジニア2名
- 関連サービス
この取り組みで、成果につなげました
03RESULTS成果
導入後に
得られた成果
※ 導入前後それぞれ 3 ヶ月の受注処理の実績を比較したものです。
- 01
75%
受注入力の作業時間の削減
- 02
60%
入力ミスによる手戻りの削減
- 03
90%
エージェントが扱う受注の割合
04VOICEお客様の声
導入を
振り返って
ご担当者さまに伺ったお話です。
最初は任せることに不安もありましたが、確認の工程を残したことで現場も安心して使えています。空いた時間を、取引先との調整に回せるようになりました。
OTHER CASESほかの導入事例
ほかの導入事例
近いテーマの事例をご紹介します。
導入事例をすべて見る
CONTACTご相談
同じような課題を
お持ちではありませんか。
現状の整理からご一緒します。まずはお気軽にご相談ください。